Situações Elegíveis

Trocas poderão ser realizadas nas seguintes situações:

• produto com defeito de fabricação
• produto recebido incorreto
• erro logístico comprovado

Como Solicitar

Para solicitar uma análise, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte dentro de até 7 dias após o recebimento do produto.

Nossa equipe poderá solicitar:

• fotos do produto
• fotos da embalagem
• descrição do problema

Resolução

Após análise, poderemos oferecer:

• envio de um novo produto
• crédito na loja
• reembolso parcial ou total

Contato

Em caso de dúvidas, solicitações ou suporte, o cliente poderá entrar em contato através de nossos canais de atendimento disponíveis no site.